[코드스테이츠 PMB 9기] W5D3/W5D4 마켓컬리와 랜딩 페이지

내일의 장보기
마켓컬리

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1. 앱 서비스(혹은 웹 서비스) 1가지를 선택하여 랜딩 페이지를 분석해주세요.
2. 현재 랜딩 페이지에서 개선해야 할 부분과 그 이유에 대하여 이야기해주세요. (최소 2가지 이상)
3. As is - To be 를 통해 테스트 하고 싶은 내용에 대해 이야기해주세요.
4. 테스트 과정을 세부적으로 스케쥴링 해주세요.

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내일의 장보기 마켓컬리

오늘의 과제로 내가 선택한 서비스는 마켓컬리다. 개인적으로 마켓컬리의 깔끔한 UI와 선명한 보라빛 시그니처 컬러를 좋아한다. 하지만 홈페이지 메인이 좀 복잡하다는 생각을 가지고 있다. 그래서 '과연 이게 최선인가?' 라는 생각을 종종 하고 있었고, 그렇다면 '마켓컬리의 랜딩 페이지는 어떨까'라는 종착점에 이르러 이를 다루고 싶었다. 현재 마켓컬리는 앱 서비스와 웹 서비스를 둘 다 제공하고 있다. 물론 사용자들이 주로 사용하는 것은 앱 서비스인 것을 알지만, 살펴본 결과 두 가지 버전에 큰 차이를 느끼지 못했다. 그러므로 오늘은 마켓컬리 웹사이트의 랜딩 페이지를 분석해 볼 것이다.

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마켓컬리의 랜딩 페이지

첫 번째 단계

검색창에서 '마켓컬리'를 검색하고 URL을 타고 들어오면 확인할 수 있는 메인 홈페이지다.

여기서 당신이 홈페이지에 처음 들어온 사용자라면 가장 클릭하고 싶은 문구는 무엇일까?

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지금 가입하고 인기상품 100원에 받아가세요!

 

감히 나는 이 카피라이팅 문구에 혹하지 않을 사용자는 드물 것으로 예상한다.

그러므로 이 가입 유도 문구가 바로 마켓컬리의 첫번째 CTA(Call to Action)이다.

지금 당장 인기상품을 100원에 받아가고 싶으므로 이 문구를 클릭해보도록 하자.

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두 번째 단계

한 번의 클릭만으로 두번째 단계만에 랜딩 페이지에 진입했다.

랜딩 페이지에서 마켓컬리가 의도한 두번째 CTA(Call to Action)은 아주 명확하게 보인다.

바로 '가입하고 혜택 받기' 버튼, 즉 '회원가입'이다.

 

마이크로카피 1 : 첫 구매시 100원

마이크로카피 2 : 한 달 동안 무료배송

마이크로카피 3 : 한 달 내내 5% 적립

 

마이크로카피를 클릭하면 화면 스크롤바가 내려가서 화면 전환과 CTA 문구가 바뀌는 형식으로 CTA 유도

 

마이크로카피 1 <첫 구매시 100원>을 클릭했을 때 나오는 화면

마이크로카피 2 <한 달 동안 무료배송>과 마이크로카피 3 <한 달 내내 5% 적립>을 눌렀을 때 나오는 화면

스크롤을 더 내리면 나오는 4번째 CTA 문구 <1분 내로 가입하기>

 

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무엇이 개선되면 좋을까

1. 위로 올리기 버튼이 스크롤바가 중앙에 위치한 지점부터 나타나기 시작하는 데 더 일찍 나타나면 좋지 않을까?

(우측 하단) 위로 올리기 버튼이 나타나는 시점

2. 마이크로카피 2가지 문구를 클릭하면 같은 화면이 나오는데, 고객 입장에서 혜택에 대한 문구(특히 '한 달 내내 5% w적립)에 대한 내용이 선명하고 가시적으로 읽히지 않거니와, 그다지 매력적인 혜택이 아닌 것 같다. 더 매력적인 혜택을 마이크로카피로 바꾸고 맨 아래 CTA 버튼이 나오는 화면도 3번째 마이크로카피에 대한 문구로 바꾸는 게 좋겠다.

 

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As Is

3번째 마이크로문구인 '한 달 내내 5% 적립'이라는 혜택이 고객 입장에서 덜 매력적으로 느껴진다.

또한, 위의 두 가지 문구를 클릭했을 때 스크롤바가 내려가면서 전환되는 화면이 동일하다. (아래 사진 참고)

 

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To Be

3번째 마이크로 문구를 "아침 7시까지 배송완료"으로 바꾼다

내가 고객으로서 마켓컬리를 사용하는 이유 중 큰 요인은 바로 이 요인이기 때문이다.

 

그리고 위의 화면을 마이크로문구 3을 클릭했을 때 전환되는 화면으로 바꾸면 끝까지 스크롤바를 내리지 않아도 고객들이 모든 혜택을 다 볼 수 있을 것 이라고 생각한다. 

 

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A/B 테스트 스케쥴링

1. 가설 : 3번째 마이크로문구를 '한 달 동안 5% 적립'에서 '아침 7시까지 배송완료'로 바꾸고, 4번째 CTA 버튼으로 유도를 전환하면 4번째 CTA 버튼인 '1분 내로 가입'를 클릭하는 CTA가 많아질 것이다.

2. 목표 : '1분 내로 가입하기' CTA 50 % 상승

3. 기간 : 2022년 3월 1일 ~ 2022년 3월 25일 (4주)

4. 대상 : 처음으로 마켓컬리 앱을 다운 받은 신규 가입 대상 고객 A 집단 100명 (광고를 통해 방문 유도)

5. 측정 지표 : CTA 증가 수 확인

 

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참고자료

마켓컬리 :: 내일의 장보기, 마켓컬리