[코드스테이츠 PMB 9기] W2D2

재미와 지식의 오디오 라이프,
podbbang 팟빵

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The Points of Purchase 구매 포인트

 

• 언제 그 제품을 사용하나요? 꽤나 장거리를 이동하거나 잠들기 직전의 시간에 사용하지만, 요즘엔 장거리 이동을 거의 하지 않기 때문에 항상 잠들 시간(휴대폰 화면을 보면서 컨텐츠를 소비하거나 메세지를 나누다가, 눈이 피로해져서 자야겠다고 마음이 드는 때)에 사용합니다

• 어디에 있었나요? 항상 제 방, 안락한 퀸사이즈 침대 위에 누워 있어요

• 시간이 언제였나요? (낮/밤) 수면 패턴이 일정하지 않지만, 꼭 잠들어야만 하는 밤~새벽 시간대입니다

• 같이 있었던 사람이 있나요? 침대이다 보니 혼자 있습니다

• 어떻게 사용하게 되었나요? 원래는 아이폰 기본 오디오 어플인 팟캐스트를 사용했는데, 제가 구독하는 컨텐츠 <시스터후드>라는 컨텐츠가 유료로 전환되면서 팟빵에서만 제공받을 수 있게 되었습니다

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Finding the first thought 첫 번째 생각 탐색

• 문제를 해결하려고 무언가를 탐색하기 시작한 순간이 언제인가요? 출퇴근 시간에 매번 일련의 음악을 골라서 듣기에는 너무 귀찮고, 그렇다고 휴대폰 화면으로 영상을 보면 멀미가 나서, 이어폰(음성)으로만 새로운 정보와 컨텐츠를 소비하면서도 무언가 재미있는 게 없을까 고민했던 순간입니다

• 어디에 있었나요? 퇴근길 지하철 안에 있었습니다

• 이 생각을 유발한 것이 무엇인가요? 따분함, 심심함, 번거로움, 성가심 등의 감정이었습니다

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Building the consideration set 고객이 고려한 사항 구축

 

• 문제를 해결할 제품을 어떻게 찾았는지 말해주세요. 유료 컨텐츠를 소비할 수 있는 오디오 플랫폼을 검색해본 뒤, 앱스토어에서 여러 가지를 다운로드 받아보고 가장 편리하게 사용할 수 있는 어플을 선택했어요

 

• 어떤 종류의 솔루션을 시도 해봤나요? 1) 음악 플레이리스트 재생 2) ASMR 영상 재생 3) 영상을 틀어놓고 눈만 감고 있기 4) 명상 5) 다른 종류의 오디오 플랫폼

 

• 하지 않은 것이 있나요? 시도할 수 있는 솔루션은 다 해보았다고 생각해요

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Be curious about emotion  고객의 감정에 대한 호기심

 

• 지인에게 제품을 구매하는 것에 대해 이야기했을 때 어떤 대화를 하고 있었나요? 요즘 소비하는 컨텐츠들을 이야기하면서, 팟캐스트를 듣는 지에 대한 대화가 자연스럽게 나왔습니다

 

• 그 제품을 구매하기 전에 그 제품을 산다면 당신의 삶이 어떤 모습일지 상상해본 적이 있나요? 이 생각을 했을 때 어디에 있었나요? 정확한 상황은 기억이 나지 않지만, 여러 유형의 컨텐츠를 다루는 글을 읽은 후 팟캐스트(팟빵)라는 새로운 형태의 컨텐츠 플랫폼이 나왔다는 소식을 들었지만 다운로드 받기 귀찮다는 생각이 들었던 것 같아요

 

• 구매할 때 우려됐던 부분이 있나요? 그 제품에 대한 걱정스러운 말을 들었나요? 어떤 말이었나요? 왜 그 이야기를 듣고 불안했나요? 다운로드 받기 귀찮고, 인터페이스에 민감해서, 기존에 사용하던 아이폰 팟캐스트 기본 어플보다 용의하지 않을 것 같다는 생각을 했어요

 

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팟빵을 사용하는 나의 JPBD

 

Situation(상황)

눈이 피로하고, 약간 나른하며, 심심한 상태

 

Motivation(동기)

그럼에도 불구하고 새로운 정보를 얻고 다른 사람들의 이야기를 들으며 시간을 허비하고 싶지 않다는 마음

 

Expected Outcome(기대효과)

다양한 사람들의 이야기를 들을 수 있고, 심심함과 무료함을 달랠 수 있음